Kartenrückgabe während Pandemie Covid-19

Entsprechend dem Erlass der Regierung finden auch im STADTSAAL ab 11.3.2020 bis 30.6.2020 keine Veranstaltungen statt.

Wir konnten fast alle betroffenen Veranstaltungen auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und nach Möglichkeit die Ersatztermine wahr zu nehmen. Die gekauften Tickets sind automatisch für den jeweils festgelegten Ersatztermin gültig.

Informationen zum aktuellen Stand zu allen verschobenen Terminen finden Sie hier.


Für die Abwicklung der Rückerstattung ist entscheidend, an welcher Vorverkaufsstelle die Tickets erworben wurden:

·       Wenn die Tickets direkt an der STADTSAAL Kassa gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den STADTSAAL (01 909 22 44 bzw. office@stadtsaal.com). 

·       Wenn die Tickets über stadtsaal.com oder oeticket.com erworben wurden, werden Sie von ÖTicket per Email über die Vorgehensweise informiert. Bitte kontrollieren Sie hierfür auch Ihren Email-Spamordner und haben Sie etwas Geduld. In dringenden Fällen können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer per Email an ÖTicket (customer.care@oeticket.com) wenden.

·       Wenn die Tickets bei einer ÖTicket Vorverkaufsstelle (TrafikNet, Raiffeisen Bank, Libro Filiale, etc.) gekauft wurden, sind oft beim Verkauf keine Kontaktdaten aufgenommen worden. Sie konnten daher nicht informiert werden. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Tickets direkt an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Tickets gekauft haben. Der Auftrag kann nur dort bearbeitet werden.

·       Wenn die Tickets bei einer Weiterverkaufsstelle (Viagogo, Vienna Ticket Office, Ticketdoktor etc.) erworben wurden, handelt es sich hierbei um Händler, die die Tickets zu einem meist überteuerten Preis weiterverkaufen. Daher können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Wir kooperieren NUR mit ÖTicket und raten dringend von einem Kauf bei einer Weiterverkaufsstelle ab!


Wir hoffen, mit dieser Maßnahme den wirtschaftlichen Schaden so gering wie möglich zu halten und bitten Sie in dieser außergewöhnlichen Situation um Verständnis und Unterstützung. Bleiben Sie gesund!


Ihr STADTSAAL-Team