Abwicklung der Ticketrückerstattung für verschobene oder abgesagte Veranstaltungen

Wenn Sie gekaufte Karten für eine verschobene oder abgesagte Veranstaltung retournieren wollen, ist entscheidend, an welcher Vorverkaufsstelle die Tickets erworben wurden:

• Wenn die Tickets direkt an der STADTSAAL Kassa gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den STADTSAAL (01/ 909 22 44). Sie erhalten nach Vorweisen Ihrer Tickets an der Kassa einen Gutschein im Wert der Karten. Die Kassa muss von 17.11.20 bis 6.12.20 geschlossen bleiben. Wir sind aber montags und donnerstags von 16:30 bis 18:00 unter 01/909 22 44 telefonisch erreichbar. Die Kassa öffnet voraussichtlich am 7.12.2020 wieder montags und donnerstags von 16:30 bis 18:00. Weitere Informationen folgen!

• Wenn die Tickets über stadtsaal.com oder oeticket.com erworben wurden, werden die KäuferInnen der Tickets von ÖTicket per Email über die Vorgehensweise informiert. Bitte kontrollieren Sie hierfür auch Ihren Email-Spamordner.
Bei Verschiebung: Sie erhalten Informationen, wie Sie Ihre Tickets für eine verschobene Veranstaltung in einen Gutschein umwandeln können. Wenn Sie [email protected] Ticket erworben haben, können Sie auch hier klicken, um direkt den Gutschein für Ihren Kauf anzufordern. Bitte loggen Sie sich ein und füllen das Formular aus! Sie benötigen hierfür die Barcodes der Tickets!
Wenn Sie Ihre Tickets noch nicht abgeholt haben oder Fragen zum Rückgabeformular haben, wenden Sie sich bitte an das ÖTicket Kundenservice unter [email protected]
Bei Absage: Bei abgesagten Veranstaltungen werden Sie automatisch von ÖTicket mit den Gutscheincodes im Wert der gekauften Tickets per Email beschickt. Wenn Sie binnen drei Wochen nach Bekanntwerden der Absage keine Email erhalten haben, kontaktieren Sie uns gerne unter 01/ 909 22 44.

• Wenn die Tickets bei einer ÖTicket Vorverkaufsstelle (TrafikNet, Raiffeisen Bank, Libro Filiale, etc.) gekauft wurden, sind oft beim Verkauf keine Kontaktdaten aufgenommen worden. Sie konnten daher nicht informiert werden. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Tickets direkt an die Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Tickets gekauft haben. Der Auftrag kann nur dort bearbeitet werden. Sie erhalten einen Gutschein im Wert der Karten (egal ob es sich um eine Absage handelt oder die Veranstaltung verschoben wurde und Sie die Tickets dennoch retournieren wollen).

• Wenn die Tickets bei einer Weiterverkaufsstelle (Viagogo, Vienna Ticket Office, Ticketdoktor etc.) erworben wurden, handelt es sich hierbei um Händler, die die Tickets zu einem meist überteuerten Preis weiterverkaufen. Daher können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Wir kooperieren NUR mit ÖTicket und raten dringend von einem Kauf bei einer Weiterverkaufsstelle ab!

Die hier angeführten Rückerstattungsvarianten gelten lediglich für Veranstaltungen, die verschoben oder abgesagt werden mussten.

Informationen zu allen verschobenen bzw. abgesagten Terminen ab 2.11.2020